UsableCopy

Een label representeert een grote hoeveelheid informatie. Een goed label doet dit zo kort en duidelijk mogelijk. Daarbij kan de context van de site de taak van een label verlichten. Zonder hier van afhankelijk te zijn, want een bezoeker leest niet altijd de omliggende informatie van het label.

Labels communiceren niet alleen achterliggende informatie. Ze vertellen de bezoeker over het doel van een website en de achterliggende organisatie. Het label, ‘Over Ons’ heeft een meer persoonlijke en menselijke toon dan ‘Het Bedrijf’.

Labels zijn onderdeel van de online conversatie. Daarom is het ook hierbij belangrijk rekening te houden met de gebruiker. Usable labels houden rekening met de doelgroep van de website.

De teksten van uw website zijn even belangrijk als de vormgeving. Beslissen om verder te gaan doet een bezoeker in luttele seconden. Het verhaal van de website moet aanspreken.

Call to action

Direct verleiden tot belangrijke of aantrekkelijke onderdelen is daarbij essentieel. De call to action begint al op de home pagina. Actief schrijven werkt daarbij stimulerend voor de kliksnelheid.

Navigatie verteld

De tone-of-voice van de navigatie neemt de bezoeker ook mee in zijn oordeel. Het achterliggende doel en de inhoud wordt zichtbaar in het menu.

Jongeren zijn echte multi-taskers en gaan vaak fragmentarisch te werk. Toch weten ze content direct in de context te plaatsen, waardoor ze niet veel aan effectiviteit inleveren. Dit geldt ook voor de labels binnen een website.

Natuurlijke spreektaal is belangrijk bij het ontwerpen van labels voor een jongeren website. Ze zoeken zoals ze praten en vermijden daarbij moeilijke termen. Ze snappen deze wel, maar in de snelheid waarmee ze surfen dringen moeilijke termen vaak niet door.

Een goed voorbeeld is te vinden op www.proef.info. Een label als ‘innoveren’ is vertaald naar ‘ontdek nieuwe dingen’.

Vuistregel bij het ontwerpen van labeling voor jongeren: zouden ze een label ook gebruiken in dagelijkse spreektaal?