UsableCopy

Het is niet nieuw (1994), maar wordt wel de trend van 2010. Althans, volgens de marketing-guru’s. De QR-code is een tweedimensionale streepjescode. De afkorting staat voor Quick Response.

Het lijkt op een postzegel met een ondefinieerbaar beeld van pixels. De code is met een smartphone en een stukje software te scannen. Het resultaat is een stukje tekst of een link.

Handig of niet, uiteindelijk zal de nieuwsgierigheid van de consument het winnen. Grote kans dat je bij het zien van een code, terwijl het al 2011 is, toch weer afvraagt wat er staat.

De tweede kandidaat voor de definitieve versie Joomla! 1.6 is beschikbaar. In versie 1.5 was de backend qua usability ten opzichte van 1.0 flink verbeterd. Toch zijn er nog een paar grote struikelblokken. In deze post de verbeteringen van Joomla 1.6. Fundamentele veranderingen zijn uitgebleven, maar de gebruikersflow is erop vooruitgegaan.

Controlepaneel
We zien in de backend van Joomla 1.6 de volgende verbeter punten:

• Header
• Menu
• Iconen
• Help menu
• Snelkoppelingen
• Menu Manager
• Toolbar

Header
Waar je ook bent in de backend, vanaf nu kan je met de titel in de header naar het controlepaneel.

Voorheen stond hier het Joomla! logo en de websitenaam.

Zo weet je dat je in de backend zit en kan je met een enkele klik naar het controlepaneel.

Menu
Tools is in Joomla 1.5 de vergaarbak voor algemene technische snufjes en voor het gemak ook de berichten.

In Joomla 1.6 zijn de berichten ondergebracht bij Componenten. De andere ‘tools’ zijn in het menu onder ‘Site’ > ‘Site Maintenance’ gebracht.

Logisch is de verhuizing van de ‘Media Manager’ van ‘Site’ naar ‘Content’.

Iconen
Het kleurgebruik van de oude iconen is willekeurig:

In de nieuwe versie zit meer eenduidigheid:

De kracht van eenvoud is ze bij Joomla niet ontgaan. De iconen zijn een stuk duidelijker geworden. Jammer dat het help menu nog onduidelijk is door het fancy verloopje.

Help Menu
Het help menu zelf is uitgebreid met links naar de diverse Joomla sites.

Snelkoppelingen
In Joomla 1.5 is het contrast van de snelkoppelingen in het controlepaneel nul. Dit maakt dat de knoppen niet te onderscheiden zijn.

Hier is in Joomla 1.6 gelukkig aan gedacht. Niet revolutionair, maar het gaat de goede kant op.

Nu nog de mogelijkheid om de snelkoppelingen te bewerken. De module- en extension manager zijn er gelukkig al aan toegevoegd. Functionaliteit die je vaker gebruikt dan de ‘Configuratie’. De iconen zijn hier ook een stuk directer dan in 1.5. Weg met dat rare kader in de iconen. Alleen het icoon van de ‘Menu Manager’ kan duidelijker.

Menu Manager
De Menu Manager van Joomla 1.5 heeft een verschrikkelijke beperking. Klikken op een menu brengt je niet bij de menu items, maar bij het bewerken van het menu.

Praise Joomla 1.6! Klikken op het menu brengt je bij de Menu Items!

Daarbij kan je met een enkele knop terug naar de ‘Menus’. Hier heb je geen usability goeroe voor nodig.

Toolbar
Het wordt al duidelijker dat ‘Apply’ staat voor bewaren zonder af te sluiten. Het vinkje is nu bijgestaan door een diskette. Een hele vooruitgang.

Naast de oneindige diepte van categorieën is ook de toolbar beïnvloedt door Joomlaworks onmisbare K2 component. ‘Save & New’ zagen we al in het Content Component, en met ‘Save as Copy’ doet Joomla er een schepje bovenop.

Ik zal niet verder in detail uitweiden. De conclusie is dat een aantal struikelblokken van Joomla 1.5 zijn verbeterd in Joomla 1.6. Ik ben benieuwd vanaf wanneer ik met Balbeheer een stabiele versie kan gebruiken.

PromaCoin is een financieel management software voor de bouw. Dit pakket is ontwikkeld door Peletier & Partners. De handleiding is geschreven en wordt bijgeschaafd. Deze is echter een pleister voor de usability.

Komende tijd gaan we aandacht besteden aan het verbeteren van de algemene navigatie. About Face 2.0 van Cooper is uit de kast getrokken. Mijn favoriete boek in het genre Interaction Design. De beste tips voor dit project:

• Houding van de software moet overeenstemmen met het gedrag
• Less is more voor de interface van frequent en langdurig gebruik van software

Hieronder een screenshot van het pakket in de huidige staat. (Niet boos worden).

PromaCoin Scope Screen

De handleiding van PromaCoin is in zijn eerste fase online. De inhoud wordt komende tijd bijgeschaafd.

Goed gereedschap is het halve werk. Dat geldt zeker voor het schrijven van een handleiding. Een complexe informatie voorziening waarbij overzicht van belang is. Hiervoor is Help & Manual van EC-Sofware aangeschaft. Een pakket met een prima prijs kwaliteits verhouding.

Handleiding software

Het pakket exporteerd naar PDF, HTML, Webhelp, WinHelp enzovoort. Interface oogt wel erg ‘Office’, maar allerlei handige functies maken het helemaal goed.

Ook voor het schrijven van webteksten gebruik ik het programma. Via de Table of Contents kan ik snel door de teksten navigeren. Vergeet het oeverloze Alt-tabben en RSI.

Winnock is een re-integratie praktijk met een multidisciplinaire aanpak. Na het inlezen van 70 pagina’s ruwe informatie en een interview heb ik de teksten geschreven. Het resultaat staat sinds deze week live. Kijk op www.winnock.nl.

Redkiwi verzorgde de techniek en het strakke uiterlijk.

Interview Paul Manuel from Bas van de Haterd on Vimeo.

Tam Tam is een leuke toko. Ze doen vooruitstrevende dingen met werknemers. In 2008 heb ik bij Tam Tam mijn afstudeerscriptie en opdracht voltooid. Hierin heb ik de online informatie verwerking van jongeren onderzocht. Zo is de basis van usable copy ontstaan.

In de video verteld Paul over het leven van je droom bij Tam Tam.

Gevonden op http://www.marketingfacts.nl/berichten/20090203_interview_paul_manuel_-_tam_tam/

Logische opbouw van informatie maakt een boodschap beter verteerbaar. De makers van deze poster hebben dat over het hoofd gezien.

tarzan

Fietsend herkauwde ik de boodschap. Toen viel het kwartje. De poster kondigt aan dat Tarzan stopt. De musical wel te verstaan.

Ik stel het volgende voor:

1. De laatste kans!
2. Tarzan
3. Stopt 31 maart 2009

‘De laatste kans!’ blijft de lokker. Wat is mijn laatste kans? Tarzan. Tot wanneer? 31 maart. De website doet het beter: ‘Tarzan stopt!’

SEO copywriting is schrijven voor de zoekmachine. Usable copywriting is schrijven voor de scannende lezer. Google ambieert tekst te interpreteren zoals u en ik dat doen. En dat gaat de goede kant op, maar klaar zijn ze nog niet. In hoeverre is usable copy gelijk aan SEO copy?

Google ziet graag lange teksten. Terwijl een internetter snel zijn informatie wilt hebben. Een scannende lezer houd niet van teksten langer dan 250 woorden.

Keywords

Keywords zijn belangrijk voor de zoekmachine. Maar wel met een maximum. En deze is een goede grens voor de gemiddelde bezoeker. Ik gebruik trouwens liever de term ‘carewords’. Geïntroduceerd door Gerry McGovern in zijn boek ‘Killer Web Content’. De woorden die de lezer aanspreken op zijn zoektocht naar bruikbare informatie.

Gelaagd schrijven

Verlang niet van lezers lange blokken tekst te lezen; gebruik in plaats daarvan korte paragrafen, subtitels en opsommingstekens. Zo kan de scannende lezer snel zien of de pagina het lezen waard is. Toelichten in details kan verderop in de tekst. Zowel de zoekmachine als de lezers hechten hier veel waarde aan.

Call-to-action

Beginnen met een werkwoord is een must voor een actieve houding. Google zelf hecht er minder waarde aan. Het is een typische truc voor het schrijven van goede webcopy. De methode om de bezoeker tot actie te krijgen. Daarnaast maakt het zinnen kernachtiger.

Lekkere flow

Zinnen moeten lekker lopen en niet te lang zijn. Google kijkt niet naar het ritme in een tekst. Het klinkt als een term voor poëzie, maar vanuit cognitieve psychologie valt er veel over te zeggen. Hierdoor wordt het korte termijn geheugen van de lezer niet teveel belast. Daarnaast kan er in een lekker tempo gelezen worden.

Conclusie

Het grote verschil is de focus. SEO copywriting schrijft voor de zoekmachine. Usable copywriting voor de lezer. Toch zijn er een hoop overeenkomsten te vinden. Zoekmachines hebben als hoogste doel websites te interpreteren zoals lezers dat doen. Usable copy is in dat geval een lange termijn doel.

Sinds  december ben ik  aan de slag als freelance webwriter bij Redkiwi. Elke dinsdag bezet ik er een toetsenbord. Het doel: Verbeter de kwaliteit van de webcopy. Content is koning! Lees de eerste vruchten bij ‘webtekst schrijven’.